Manchmal kommt etwas dazwischen. Bitte geben Sie uns dann möglichst früh per E-Mail oder Telefon Bescheid. Wir möchten Stornierungen fair und unkompliziert behandeln und suchen gerade bei Krankheit, familiären Notfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen gemeinsam mit Ihnen nach einer guten Lösung – zum Beispiel durch Umbuchung, Gutschrift oder einen teilweisen beziehungsweise vollständigen Erlass.
Für normale Reisetermine gilt:
- bis 2 Tage vor Anreise: kostenfrei
- ab dem Tag vor der Anreise oder bei Nichtanreise ohne vorherige Nachricht: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises
Für Aufenthalte über Christi Himmelfahrt und Pfingsten gilt wegen der besonders hohen Nachfrage:
- bis 7 Tage vor Anreise: kostenfrei
- 6 bis 2 Tage vor Anreise: 25 % des vereinbarten Gesamtpreises
- ab dem Tag vor der Anreise oder bei Nichtanreise ohne vorherige Nachricht: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises
Können wir den Platz noch anderweitig vergeben, berechnen wir für diesen Zeitraum keine Stornokosten. Ersparte Aufwendungen werden selbstverständlich berücksichtigt. Ihnen bleibt außerdem ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bitte sprechen Sie uns an – in der Regel finden wir eine Lösung, die für beide Seiten passt.